Доработка и редизайн сайта для агентства недвижимости
Доработка и редизайн сайта агентства,
без изменений рекламной компании
Клиент — известный риэлтор, предприниматель, и инвестор. Блоггер с аудиторией 1.5 миллиона подписчиков в инстаграм и несколькими каналами на ютубе. 12 лет занимается недвижимостью, генеральный директор собственного агентства недвижимости
Его сотрудники обратились к нам по рекомендации. С сайта агентства стабильно приходили люди, рекламная компания работала хорошо, но клиент обходился дорого. Основной запрос — «можно ли сохранив результаты, снизить цену лида?»
Мы решили разобраться.
Основная ошибка, которую мы заметили сразу — не соблюдался принцип релевантности. Содержимое посадочной страницы не соответствовало входящему трафику, из-за чего был большой процент отказов. Вдобавок, мы засомневались насчёт выбранной стилистики в дизайне.
Рекламная компания технических ошибок не имела, но мы увидели потенциал для оптимизации: разделять трафик на Москву и МО, поскольку стоимость клика по одним и тем же запросам существенно отличается.
Поскольку у клиента была подключена сквозная аналитика, мы решили доказать свою эффективность наглядно: доработать сайт и провести сплит-тест. Улучшить KPI при том же трафике (не на словах, а в реальных цифрах!).
А уже потом, когда заказчик убедится в нашей экспертности, — предложить улучшение РК.
Такой метод честнее по отношению к клиенту, чем попытки сразу продать комплекс побольше, расхваливая себя на словах.
Поскольку нам предстояло улучшить результаты, мы провели глубокий маркетинговый анализ, чтобы выявить, что упустили предыдущие разработчики
В отличие от эконом-варианта, который подходит для быстрого запуска сайта с нуля, (как, например, в другом кейсе агентства недвижимости»), тут было недостаточно просто собрать хорошие идеи и интерпретировать под наш продукт.
Нам нужен был наилучший результат, пусть и более трудозатратными методами. Заказчик это понимал и доверился нам.
Мы провели:
- сбор и анализ семантики
- анализ инструментов веб-аналитики
- поисковое исследование ЦА (в т.ч. в закрытых источниках)
- опрос фокус-групп
- опрос менеджеров компании
- изучение данных CRM, прослушивание записей звонков
- сбор и анализ ~100 конкурентов с помощью платных сервисов, (в т.ч. тех, которые не рекламировались в текущий момент).
Вместо одной страницы для всех посетителей, было решено сегментировать трафик по запросам. В результате МА, большое внимание уделили продаже квартир с обременением: ипотечных и залоговых, под реновацией, квартир купленных на маткапитал. Такие квартиры самостоятельно продать очень сложно, поэтому люди и искали агентство.
А у нашего заказчика было немало кейсов и опыта в продажах недвижимости с обременением, поэтому мы заточили оффер каждой узкой страницы под эту специализацию. Кроме этого, мы сделали страницу с предложением «продать свою квартиру и тут же купить новую». Это востребованная услуга, т.к. люди успешно продавшие квартиру уже доверяют риеэлтору и не хотят искать нового. А это увеличивает средний чек в 2 раза!
Причём срок и стоимость разработки практически не выросли, отличия коснулись 1–2 экранов на каждой странице, основные блоки и структура сайта осталась общей для всех сегментов.
Главной гипотезой по дизайну было использовать светлую тему, вместо тёмной (сохранив при этом золотые акценты, как хотел заказчик).
Это улучшило контраст, облегчило чтение. А чистота, минимализм, контрпространство и аккуратная типографика освежили сайт, сделали его современнее (что положительно влияет на доверие пользователей).
Помимо улучшения UI, мы поработали над UX. Открытые формы (как в будущем показал тест) — конвертили лучше. Мы переосмыслили тяжёлые для восприятия блоки. Например, блок кейсов стал помещаться на одном экране, структура стала нагляднее, пропали лишние скроллы.
Для удобства пользователей, добавились новые попапы: консультация с выбором менеджера, экзит-окно с предложением услуги «тест-драйв» (чтобы удержать % людей), калькулятор.
При том, что длина лендинга выросла, люди стали читать его внимательнее. Многие стали долистывать до блоков последней зоны. Это наглядно показывает карта скроллинга из яндекс-метрики.
Но конверсия при этом стала ниже! Дело в том, что первую неделю мы решили тестировать более реалистичные офферы. Но это срабатывало как фильтр для сомневающихся, и они уходили к конкурентам, которые не стеснялись громких заявлений (а по факту работали в разы хуже, кейсы тому доказательство).
Поменяв офферы на более броские мы увеличили конверсию с 1,36% до 1,8% и снизили стоимость привлечения лида на ~2000 рублей.
Задайте его напрямую
Хотите передать ваш проект лично мне?
.png)
