При выборе продукта или осознании проблемы, люди вводят запросы в поисковики (Google, Yandex) и этим важно пользоваться.
Вы поймете как формулируют свои запросы ваши потенциальные покупатели, чтобы лучше понимать их проблемы, желания, сомнения, вопросы, теплоту и критерии выбора.
Вы не только поймете, что важно слышать посетителю, но и какие формулировки более понятны, как стоит ранжировать категории продукта, на что стоит сделать больший акцент. Это увеличит конверсию сайта и снизит % отказов.
Ваши потенциальные клиенты находятся на разных ступенях принятия решения. Кто-то только осознает проблему, кто-то уже ищет решение, а кто-то уже выбирает где заказать.
Помимо самой фразы, мы смотрим синонимичные запросы, хвосты и популярность запросов. Это позволяет в несколько раз углубить анализ, за пределами очевидных транзакционных ключей, по типу: “ХХХ купить”
Некоторые маркетинговые агентства предоставляют отчет в виде статистики поисковых запросов, просто чтобы оправдать этап и строчку в смете.
Мы не просто собираем запросы, но и разбиваем их на смысловые блоки и дополняем гипотезами (для последующей разработки сайта и рекламной компании). Как они нам помогают?
Например, комплексность товара или услуги, особые требования или ожидания. Если мы знаем, что человек хочет “заказать кондиционер с установкой” или “купить велосипед по росту” мы можем это предусмотреть.
Например, сделать акцент в шапке сайта/первом экране, предложить опцию внутри блока конверсии или скрипт продаж в чат-боте и т.д.
Даже порядок пунктов меню или каталога — уже влияет на конверсию. Не говоря про проработку акций и бонусов, например.
Если “женские туфли” за месяц искали 100 000 раз, а “женские ботильоны” 30 000, то магазин обуви ВСЕГДА поставит туфли первее, чем ботильоны. Вы можете это легко проверить.
Люди могут вводить запросы неграмотно, могут использовать особые формулировки или подвергаться стереотипам. Анализ это наглядно отражает и помогает нам подстроиться.
Если “услуги переезда” пользователи вводят в 6 раз чаще, чем “мувинговые услуги”, значит формулировка более распространенная и понятная. Если “бельгийский шоколад” люди ищут чаще любого другого, мы понимаем, что он ассоциируется в умах большинства как эталонный. И так далее.
.png)
