Работа над проектом всегда начинается со знакомства с вашим бизнесом и задачами. Вы сможете в удобном формате ответить на все вопросы, высказать пожелания, зафиксировать цели. Без длинных текстовых брифов и вопросов “для галочки”.
Вы общаетесь напрямую со специалистами. У нас нет “испорченного телефона”, когда менеджер на созвоне не вникает в ваш бизнес, не может ответить на встречные вопросы, а половина пожеланий не учитывается.
Вопросы на интервью помогут под другим углом посмотреть на собственный продукт и, возможно, найти идеи для его улучшения.
Мы опросим вас и ваших сотрудников в разрезе их компетентности, соберем исходные данные, поймем специфику ниши, зафиксируем пожелания и цели, подготовимся к маркетинговому анализу.
Не используем шаблонные брифы и универсальные скрипты. 70% важной информации для отстройки — детали и нюансы (некоторые могут быть даже неочевидными владельцу бизнеса).
Созвон ради созвона на 3-5 часов — малоэффективен. Устают обе стороны, часть информации повторяется, т.к. вопросы могут пересекаться.
Наша задача не пускать пыль в глаза, а работать эффективно.
Чем больше бизнес — тем больше зон ответственности и один сотрудник не может досконально знать все.
Например, менеджер по продажам лучше ответит на вопросы про клиентов, а мастер — на вопросы о технологии.
Так мы избегаем поверхностных ответов и догадок.
Минус шаблонных брифов — вопросы общие, подходящие любому бизнесу. Это экономит время агентства и позволяет посадить на созвон менеджера, который не вникает в ваш продукт, а просто идет по стандартному списку.
Но смысла в таком интервью мало, с таким же успехом можно дать анкету для письменного заполнения или попросить вас надиктовать ответы.
Важны вопросы по ходу, уточнения, примеры. Мы ведем интервью, чтобы не было повторов, тупиковых ситуаций, упрощаем ответы на вопросы. Созвон проходит эффективно.
Детали не потеряются, нам не придется что-то уточнять или переспрашивать после созвона.
Исключение — дополнительные вопросы в процессе маркетингового анализа. Их можно задать письменно, чтобы сэкономить время или назначить дополнительный созвон (редко, если проект объемный).
.png)
