Понимая ожидания людей заранее, вы сможете под них подстроиться: критериям выбора соответствовать, а возражения ослабить.
Анализ ЦА делается один раз, а используется постоянно. На его базе можно создать сайт, рекламную компанию, спланировать контент-стратегию (в т.ч. для SEO-продвижения). Это обязательный этап перед составлением CJM и для проектирования воронки продаж.
Эта инвестиция окупается на каждом из этих этапов, исключает слив бюджета на неэффективные стратегии и инструменты и глобально улучшает качество маркетинга.
Привлечение и опросы фокус-групп занимают больше времени и стоят дороже. Для большинства задач интернет-маркетинга (особенно, если речь не идет об инновационном продукте) выгоднее использовать исследование в сети.
Мы изучим соцсети, форумы, порталы, отзывы, комментарии и вопросы, статистику — все, что отражает реальный пользовательский опыт, сценарии потребления, критерии выбора и сомнения. А значит — поможет нам эффективнее презентовать ваш продукт.
Но многие фрилансеры используют только его, как самый доступный.
Мы комбинируем это исследование с анализом поисковых интересов, данных из CRM и систем веб-аналитики (если вы готовы их предоставить), интервьюированием вас и/или ваших сотрудников.
Такой глубины достаточно для 99% бизнесов в сети. В результате:
Запуски продукта “вслепую” без учета аудитории, часто приводят к сливу бюджета или очень высокой стоимости привлечения клиента (CAC). Особенно в конкурентных нишах.
Сегментируя аудиторию по психографическим признакам или сценариям потребления, получится разделить трафик и сделать более прицельное предложение каждой группе людей.
При настройке таргетированной и контекстной рекламы, сегментация аудитории — залог высоких KPI.
Речь о манере общения с аудиторией. Чтобы быть услышанным, важно говорить на одном языке с ЦА, установить с ней эмоциональную связь. Это повышает узнаваемость бренда, отражает ценности, помогает запомниться.
.png)
