Настройка целей в Гугл Аналитикс

Когда разговор идет о целях в Гугл Аналитикс, возникает ассоциация с конверсиями, ведь цели часто служат для объединения событий. Например, отправка определенной формы, это событие, а целью может стать отправка нескольких форм. Событий, можно создать большое множество, начиная от проведенного времени на сайте, кликов по специфичным кнопкам, но что из этого заслуживает стать вашей целью отслеживания, решать вам.

Частая ошибка малоопытных маркетологов, создать несколько целей, например отправка форм, уникальные звонки, получение контактов в виджете с чатом, но не объединить их ещё в одну цель типа лиды, чтобы считать уникальные обращения одного пользователя за лид, вместо отправки каждой цели. Данное решение позволяет считать лидов правильно.

Как правильно создавать цель в Гугл Аналитикс для подсчета лидов?

Для этого создаём цель с регулярным выражением
«Заявки со всех форм + целевые звонки + контакты с виджета с чатом»
Настройка: Цели /// Собственная /// Название цели «Лиды без дублей» /// События /// Категория регулярное выражение «Названия ваших категорий в других целях, через вертикальную черту» /// Действие регулярное выражение «Названия ваших действий в других целях, через вертикальную черту»

Важно! Если зайдя на сайт один пользователь оставит заявку через форму сайта, потом закажет обратный звонок и позвонит, то сработает 1 цель, а не 3.

Так же неверно создавать цель на каждое событие, так как количество целей ограничено и многие цели имеют одинаковую степень важности. Правильно делать кластеры с одинаковыми по значимости событиями. Например разные формы с одной сутью «оставить заявку», в один кластер. Для звонков другая цель. Отправка корзины, в случае с интернет магазином, тоже заслуживает отдельную цель. Тут должно быть понимание для вас, одинаковые или разные ценности несут ваши события. И если ответ да, то одинаковые события объединяем в цели.

Как передавать похожие события из GTM, чтобы не плодить одинаковые цели?

Сделаем это на примере группировки всех форм. По мимо созданных тегов на отправку каждой формы в Гугл аналитикс и Яндекс метрику, создаем два новых тега «Отправка всех форм в ГА» и «Отправка всех форм в ЯМ».

Таким образом в Гугл Аналитикс нам нужно создать только одну цель «Отправка всех форм»

Пример неправильно настроенных целей

Весь этот набор, заменяет одна цель «Отправка всех форм»

Моментальный
Обратный звонок
Номер телефона введен не полностью
Спасибо, форма отправлена!
Что-то пошло не так!
Моментальный
Обратный звонок
Номер телефона введен не полностью
Спасибо, форма отправлена!
Что-то пошло не так!