Разработка сайта для агентства недвижимости
Сайт под ключ, настройка сквозной аналитики
и рекламная компания в конкурентной нише
Клиент проработал более 13 лет по найму в сфере недвижимости, провёл 400+ успешных сделок и решил открыть своё агентство по франшизе.
Ему нужен был не просто сайт, а комплексное решение: настоящий комбайн с лидами, аналитикой каждого вложенного рубля и ответственностью за результат.
Всё это мы могли предложить.
Интервьюирование заняло 2 часа. Мы обсудили позиционирование, пожелания к сайту, собрали все исходные данные по экспертности и продукту.
Большая конкуренция в нише, усугублялась конкуренцией внутри франшизы. Бренд один — офисов продаж много и всем нужны клиенты.
Крупный бренд — много отзывов (как положительных, так и отрицательных), из-за чего репутация одного офиса влияет на всю сеть.
Но сдаваться мы не собирались.
К сожалению, бюджет был ограниченным, а функционал сайта планировался обширным (в том числе, включающим магазин с квартирами, который обновляется из базы франчайзера). Поэтому мы предложили клиенту экономный, но проверенный вариант.
Выбрали и изучили около 100 конкурентов, сепарировали враньё и завышенные ожидания, выделили 15 наиболее сильных и показательных.
Далее, мы провели глубокий анализ по 20+ критериям, чтобы выделить лучшее и использовать для своих наработок. Вот так это выглядело в Miro (фрагмент):
Полноценный маркетинговый анализ с нуля потребовал бы гораздо больше часов (анализ семантики, сервисов ВА, поисковое исследование, работа с фокус-группами и т.д).
Да, этот вариант более эффективный, но мы решили сначала заработать клиенту денег, а за эти деньги уже докручивать все остальное:)
На этом этапе маркетолог проработал структуру и логику сайта, а копирайтер составил тексты. Задача была сделать сайт удобным, информативным, соединить лучшие решения конкурентов.
Мы заложили такие страницы:
- Продажа недвижимости
- Помощь в ипотеке
- Покупка недвижимости
- Посадочная страница для возврата посетителей
Чем страница релевантнее потребности пользователя, тем выше конверсия и дешевле лид. Именно об этом мы думаем с самого начала, так как отвечать за результат нам. В то время как многие создатели сайтов просто винят рекламщиков и наоборот.
Важно, чтобы люди видели, в каком формате будут продаваться их квартиры, помимо малоэффективных досок объявлений. Это демонстрирует экспертность агентства, увеличивает доверие и подогревает посетителей.
Люди покупают у людей. Было важно представить экспертов, продемонстрировать регалии и опыт продажи реальных объектов.
На личных страницах помимо информации, поместили отзывы о конкретном специалисте и возможность задать ему вопрос.
Когда любая кнопка на сайте открывает форму «оставьте заявку» — это пример непроработанного сайта. Мы заложили разные формы в зависимости от контекста, калькуляторы и опросы.
Утвердив прототип мы перешли к отрисовке макета. Кстати, предварительная разработка прототипа экономит деньги заказчика, т.к. любые согласования и правки в разы дешевле и быстрее на этом этапе, чем изменения готового дизайна.
Мы сохраняли принадлежность к франшизе, и в то же время делали сайт современным, чистым и лёгким. Дизайн вышел не только красивым, но и удобным. Спустя время, мы изучали поведение пользователей на странице — они легко находили нужную информацию, не путались, процент отказов был низким.
Чтобы выделиться на фоне конкурентов-одиночек, мы решили показать все квартиры, которые находятся на продаже у сети. Объекты располагались на карте и синхронизировались с общей базой.
Сложные технические решения попросту нереализуемы на конструкторах или шаблонах, с которыми работают многие фрилансеры-универсалы.
Настроили сквозную аналитику Calltouch и интеграцию с CRM Битрикс 24 (по просьбе клиента, т.к. ему было так удобнее).
Теперь звонки и заявки попадали в CRM, показывая с какого источника и ключевого запроса пришёл лид и сколько он стоил. Таким образом, можно было легко отсеивать неэффективные ключевики, которые не вели к продажам, а только грузили менеджеров и сливали рекламный бюджет.
Сначала клиент хотел продвигать услугу «помощь в ипотеке» и мы предложили таргетинг в инстаграмме. Тестируя разные офферы и креативы, мы вышли на цену лида в 300 рублей
Проблема была в качестве лидов, многие имели ограничения к осуществлению сделки:
- Не подходило гражданство
- СЛИШКОМ плохая кредитная история
- Уже есть ипотека
и т.д
Мы решили попробовать другой канал — контекстную рекламу, учитывая более целевой трафик (можно подстроиться под конкретный запрос и потребность, а не просто на «интересы» как в инстаграмме). Увы, проблема сохранилась и мы решили остановить рекламную компанию.
Мы предложили продвигать услугу по «продаже квартир» — наиболее выгодного направления для клиента. Мы вышли на стоимость лида 4934 рубля. Это именно уникальные заявки, не считая повторных обращений от того же человека (как любят хитрить некоторые агентства, снижая стоимость лида).
Как вы видите, сделок больше чем лидов, поскольку человек после удачной продажи старого жилья — часто обращался в ту же компанию, чтобы купить новое. Это в 2 раза увеличивает средний чек.
Общая конверсия сайта 6,57%, что при огромной конкуренции — достойный результат.
Задайте его напрямую
Хотите передать ваш проект лично мне?
.png)
