Изучение поисковых запросов пользователей
При выборе продукта или осознании проблемы, люди вводят запросы в поисковики (Google, Yandex) и этим важно пользоваться.
Вы поймете как формулируют свои запросы ваши потенциальные покупатели, чтобы лучше понимать их проблемы, желания, сомнения, вопросы, теплоту и критерии выбора.
Вы не только поймете, что важно слышать посетителю, но и какие формулировки более понятны, как стоит ранжировать категории продукта, на что стоит сделать больший акцент. Это увеличит конверсию сайта и снизит % отказов.
наших работ
.svg "Изучение поисковых запросов пользователей")
.svg "Изучение поисковых запросов пользователей")
ПРОЕКТОВ
с 2018 года
Ваши потенциальные клиенты находятся на разных ступенях принятия решения. Кто-то только осознает проблему, кто-то уже ищет решение, а кто-то уже выбирает где заказать
Помимо самой фразы, мы смотрим синонимичные запросы, хвосты и популярность запросов. Это позволяет в несколько раз углубить анализ, за пределами очевидных транзакционных ключей, по типу: «ХХХ купить»
Как используются в продажах
Некоторые маркетинговые агентства предоставляют отчет в виде статистики поисковых запросов, просто чтобы оправдать этап и строчку в смете.
Мы не просто собираем запросы, но и разбиваем их на смысловые блоки и дополняем гипотезами (для последующей разработки сайта и рекламной компании). Как они нам помогают?
Говорят о критериях выбора
Например, комплексность товара или услуги, особые требования или ожидания. Если мы знаем, что человек хочет «заказать кондиционер с установкой» или «купить велосипед по росту» мы можем это предусмотреть.
Например, сделать акцент в шапке сайта/первом экране, предложить опцию внутри блока конверсии или скрипт продаж в чат-боте и т.д.
Говорят о спросе на конкретные категории товаров/услуг
Даже порядок пунктов меню или каталога — уже влияет на конверсию. Не говоря про проработку акций и бонусов, например.
Если «женские туфли» за месяц искали 100 000 раз, а «женские ботильоны» 30 000, то магазин обуви ВСЕГДА поставит туфли первее, чем ботильоны. Вы можете это легко проверить.
Помогают лучше понять пользователя
Люди могут вводить запросы неграмотно, могут использовать особые формулировки или подвергаться стереотипам. Анализ это наглядно отражает и помогает нам подстроиться.
Если «услуги переезда» пользователи вводят в 6 раз чаще, чем «мувинговые услуги», значит формулировка более распространенная и понятная. Если «бельгийский шоколад» люди ищут чаще любого другого, мы понимаем, что он ассоциируется в умах большинства как эталонный. И так далее.
.png "Изучение поисковых запросов пользователей")
