Анализ целевой аудитории

Пол, возраст, физические лица или юридические, ведь редко продукты вашей кампании могут быть направленны на каждого. Совершенно разные ценности и потребности у этих персонажей. При помощи специальных вопросов мы определим, кто именно вам нужные пользователи и в кого стоит инвестировать ваши рекламные бюджеты.

У каждого пользователя есть потребности, боли и страхи, а также какие-то моменты без учета которых они точно не купят. В этом нам также предстоит детально разобраться. Вплоть о чем они думают, что чувствуют и как бы им хотелось чтобы происходило обслуживание.

Маркетинговый анализ потребителей — из чего состоит и для чего нужен?

Наш товар локомотив – это создание технологичных и продающих сайтов, но маркетинговый анализ потребителей, нужен не только для этого. Из этой статьи вы узнаете, как проводим анализ мы – в компании On Target, что получите вы при заказе данной услуги или что нужно сделать, чтобы сделать качественный анализ самостоятельно.

Одним словом, это необходимая база, уже на которой выстраивается остальной маркетинг. Другая работа не может быть качественной, так как делается просто наугад.

Важно детально прояснить, ведь под одними и теми же названиями услуги может скрываться совершенно разная ценность и соответственно разная цена. Для того чтобы выбор поставщика услуги был осознанный, проясним как делаем анализ целевой аудитории мы. Какие инструменты применяем, и в каком виде клиент получает ценные сведения для компании. Также при выборе подрядчика влияет его опыт. При использовании одинаковых инструментов, можно получить разный результат по качеству, срокам и прибыльности конечного продукта.

Только точно понимая клиента, можно быть лидером в своей нише. Ведь продукт или услуга должна удовлетворять потребность потребителя.

Чтобы составить правдивые карты потребителей, нужен целый ряд работ, которыми часто пренебрегают недобросовестные маркетологи, выдумывая персонажей из головы. Ниже мы покажем, благодаря чему наши сайты точно угадывают потребности персонажей и продают ещё до начала звонка.

Сбор информационных запросов пользователей

Что такое информационный запрос? Это запросы пользователей для изучения продукта, услуги или способа решения своей проблемы или задачи. Отличительной особенностью этих запросов являются вопросительные слова «как», «что», «зачем» и так далее. Изучая, что пользователей интересует, мы отвечаем им на сайте заранее, тем самым показывая, что хорошо понимаем их и можем помочь. Это напрямую влияет на доверие и, соответственно, на конверсию вашего сайта.

Мы собираем запросы пользователей, которые они чаще вводят в поисковиках. Когда есть конкретный спрос, гораздо проще формировать предложение. Делаем мы это вручную, так как высокочастотные запросы всегда на поверхности. Помогает нам в этом сервис от Яндекса «Вордстат».

Анализ потребителей в социальных сетях и тематических форумах, отзовиках

Социальные сети и форумы – те места, где потенциальные потребители общаются максимально открыто и свободно, а, значит, информативно для нас. Нас интересуют всё те же ответы на вопросы, что мы написали вначале статьи, чтобы более точно дополнить портреты наших персонажей. В критике и желаниях, которые выражают пользователи, как раз содержится то, что нам придется добиться от своего продукта, если мы хотим высоких конверсий и долгого цикла жизни клиента. Найти нужную информацию можно, дописывая слова «отзывы» или «форум», к бренду прямого конкурента в поисковиках. В социальных сетях можно найти страничку конкурента и почитать комментарии, там будет много полезных вопросов.

Конкурентный анализ сайтов

Что, как не сайт конкурента, может подсказать потребности, боли и возражения конкурентов. Здесь, помимо внимательности, необходим маркетинговый опыт, чтобы из многообразия мусора и бреда, выделить что-то стоящее.

Мы используем два типа поисковой выдачи конкурентов:

Не понимая потребностей потребителя, невозможно им что-то продать, а тем более удержать их и наслаждаться прибылью от повторных обращений. Выявление потребностей – это первичный неотъемлемый этап, который несет верную службу на всем жизненном цикле вашего проекта.